Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2026
1. Ketentuan Umum
SuruhAku merupakan platform digital yang mempertemukan Pelanggan dengan Mitra untuk membantu pembelian, pengambilan, dan pengantaran barang serta permintaan layanan lain yang tersedia melalui platform.
Dengan mengakses atau menggunakan SuruhAku, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
2. Definisi
- SuruhAku adalah platform digital yang mempertemukan Pelanggan dengan Mitra.
- Pelanggan adalah pengguna yang membuat atau menggunakan pesanan melalui SuruhAku.
- Mitra adalah pihak yang menerima dan menjalankan pesanan melalui SuruhAku.
- Pesanan adalah permintaan layanan yang dibuat oleh Pelanggan melalui platform.
3. Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika membuat akun maupun melakukan pemesanan.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan tidak diperkenankan menggunakan akun atau identitas milik pihak lain tanpa izin.
4. Pemesanan Layanan
Pelanggan wajib memberikan informasi pesanan secara jelas, termasuk barang yang diminta, lokasi pengambilan, lokasi tujuan, serta informasi lain yang diperlukan.
Ketersediaan Mitra bergantung pada lokasi, waktu, dan kondisi operasional. Pengajuan pesanan tidak menjamin bahwa Mitra akan selalu tersedia.
5. Biaya dan Pembayaran
Biaya pesanan dapat terdiri dari harga barang, ongkos pengantaran, biaya layanan, dan komponen biaya lain yang berlaku.
Rincian biaya akan diinformasikan pada proses pemesanan sesuai dengan layanan yang dipilih.
Pelanggan bertanggung jawab menyelesaikan pembayaran sesuai metode pembayaran yang tersedia.
6. Barang dan Permintaan yang Dilarang
Pengguna dilarang menggunakan SuruhAku untuk meminta Mitra membeli, mengambil, membawa, atau mengantarkan barang maupun melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
Mitra berhak menolak permintaan yang dianggap tidak aman, melanggar hukum, atau bertentangan dengan ketentuan SuruhAku.
7. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan sesuai dengan status pesanan.
Pesanan yang telah diterima atau sedang dijalankan oleh Mitra dapat memiliki ketentuan pembatalan dan pengembalian yang berbeda.
8. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang diberikan dalam pesanan, termasuk informasi barang dan lokasi.
9. Tanggung Jawab Mitra
Mitra bertanggung jawab menjalankan pesanan sesuai dengan informasi yang diterima serta memperhatikan keselamatan dan ketentuan yang berlaku.
10. Pembatasan Layanan
SuruhAku dapat membatasi, menunda, menolak, atau membatalkan pesanan yang melanggar ketentuan, menimbulkan risiko keselamatan, atau berpotensi merugikan pengguna maupun pihak lain.
11. Gangguan Layanan
SuruhAku dapat mengalami gangguan akibat pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, kondisi cuaca, kondisi lalu lintas, ketersediaan Mitra, atau faktor lain di luar kendali SuruhAku.
12. Perubahan Syarat & Ketentuan
SuruhAku dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan maupun ketentuan yang berlaku.
Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
13. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi SuruhAku melalui: